L'activité de Conception et d'Intégration consiste à concevoir et mettre en oeuvre tout ou partie des systèmes et réseaux informatiques nécessitant l'intégration d'éléments hétérogènes : serveurs, virtualisation, stockage, éléments actifs et passifs, postes de travail...

Le périmètre technique pris en charge comprend les postes de travail, les serveurs locaux et distants et les éléments actifs.

Le centre de service est la structure (téléphonique, informatique et humaine) qui a pour vocation d'accueillir et de prendre en charge l'ensemble des demandes des utilisateurs d'un système d'information, de les résoudre. L'utilisation de telles structures spécialisées permet le traçage complet de l'activité, la réduction des délais de réponse, et l'optimisation du taux de traitement immédiat ou par prise de main à distance (télémaintenance). Dans notre centre de services, le professionnalisme des techniciens de support dans l'accueil est aussi important que leurs connaissances techniques. Le maintien (la pérennité) de la qualité de service dans la durée (plusieurs années) est un facteur clé de succès. C'est pourquoi les effectifs sont régulièrement entraînés aux techniques de service clients.

Notre centre de télé-exploitation de serveurs est un centre de services à distance qui gèrent les serveurs des clients. Nous y réalisons le traitement des remontées d'alertes, transmises grâce aux outils de supervision (mode réactif).

L'infogérance facilite l'évolution permanente et souple de son entreprise, tout en s'assurant dans la durée le contrôle de la qualité et des coûts.

La régie informatique permet à des sociétés clientes de trouver, pour un projet précis, le personnel qui saura, pour une durée donnée, apporter les compétences techniques nécessaires. Recourir à du personnel extérieur à la société pour ses projets informatiques a plusieurs avantages :